سياسة وشروط البيع

سياسة المراجعات والتعديلات

نحن نقدم خدمة المراجعات والتعديلات اعتمادا على الحزمة التي حددتها. يمكن للعملاء ان يطلبوا منا القيام بمراجعات وتعديلات مجانية غير محدوده ، وسوف نراجع تصميمهم دون اي رسوم اضافيه شريطه ان يظل التصميم العام والمفهوم على حالهما. سيكون وقت المراجعة الزمنيه خلال 48 ساعة.

ضمان استعاده الأموال 100%

يقدم ematjarak ضمان استعاده الأموال بقيمة 100% على جميع خدمات التصميم الخاصة به. يمكن للعملاء المطالبة بـ 100% من أموالهم المدفوعة للخدمة في الحالات التالية:

  • إذا كنت غير راض عن التصاميم الأولية للشعار أو الموقع. يمكنك طلب استرداد 100% من قيمة المشروع الخاص بك.

سياسة استرداد الأموال

يقدم Ematjarak استرداد 100% من قيمة المدفوعات على جميع خدمات التصميم ، ومع ذلك فإن بعض الشروط لا تزال قائمة.

وسوف تكون سياسة استرداد الأموال من ematjarak باطلة وغير مقبولة في الحالات التالية;

  • اذا قمت باختيار حزمة ومجموعة خدمات خاصة.
  • تمت الموافقة من قبلكم على التصميم الأساسي الأولي (لأي خدمه).
  • تم الانتهاء من تصميم الشعار.
  • تم تصميم الموقع وتطويره ونشره.
  • قمت بطلب مراجعات وتعديلات.
  • الإلغاء لأسباب غير متعلقة بالمشروع.
  • لم يتم الاتصال بالشركة لأكثر من أسبوعين.
  • انتهاك سياسة الشركة أو سياسة البيع هذه أو اي جزء منها.
  • قمت بتوكيل أو اشراك شركة تصميم أو مصمم أخر في المشروع.
  • عدم تزويدنا بالمعلومات اللازمة للتصميم.
  • طلب تغيير التصميم بالكامل.
  • تجاوز الفترة الزمنيه المحددة “لطلب استرداد الأموال”.
  • تغيير اسم المشروع والأعمال أو الاغلاق نهائياً.
  • أسباب مثل ‘ تغيير الرأي’ ، أو ‘ الخلاف مع شريك ‘ أو غيرها من الأسباب التي لا تتعلق بالخدمة لن تكون خاضعه للاسترداد تحت اي ظرف من الظروف.
  • بمجرد ان يقبل العميل مجموعات متعددة من المراجعات والتعديلات (لأي خدمه) ،
    • قد يحق للعميل المطالبة بـ 50% من المبلغ المدفوع بعد المناقشة مع مدير المشروع.
    • يتم الموافقة على استرداد الأموال وفقا لتقديرات إدارة Ematjarak.
    • سيكون قرار الإدارة بشان هذه المسالة نهائيا.
  • إذا كان العميل قد قام بالإشتراك في حزمه خدمات وحدث ان كان غير راض عن خدمه معينه محددة ، سوف تكون قابلة للاسترداد فقط على تلك الخدمة المعينه المحددة و “ليس” الحزمة بأكملها.
  • إلغاء الطلبات قبل بدء المشروع لأسباب لا علاقة لها بخدمه التصميم نفسها لأي سبب من الأسباب سيخضع لرسوم الغاء ادارية قيمتها 40% من كامل المبلغ.

ملاحظه: تحتفظ Ematjarak بجميع الحقوق لرفض اي مشروع أو إلغاء العقد كلما رأت ذلك ضروريا. بعد الإسترداد، لن يكون لديك أي حق لاستخدام التصاميم لأي غرض من الأغراض ؛ وسوف تكون الملكية الوحيدة هي لـ Ematjarak. ستكون الشركة المالك الشرعي الوحيد لجميع التصاميم.

الخدمات غير المتعلقة بخدمات التصميم غير مؤهله لاسترداد الأموال تحت أي ظرف من الظروف. انها ليست مغطاه بضمان استعاده الأموال 100%. إذا تم الحصول على هذه الخدمات كجزء من صفقة/ حزمة خدمات من اي نوع ، فإنه لا يمكن ان تستخدم لطلب استرداد على قيمة الحزمة بأكملها. وفيما يلي أمثله على هذه الخدمات:

  • شهادات حماية حقوق التأليف والنشر.
  • الموقع والبريد الالكتروني و خدمات الاستضافه Hosting .
  • شهادات SSL للموقع.
  • شراء نطاق الموقع Domain.
  • عقود خدمات صيانة الموقع.
  • عقود خدمات SEO الموقع.
  • التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
  • حملات Google Adwords

للخدمات التي لا تغطيها سياسة الاسترداد 100% في حاله عدم الرضا فإن أدارة Ematjarak وبعد مراجعة المشروع قد تقرر تقديم استرداد جزئي للعميل.

المطالبة باسترداد المبالغ

للمطالبة باسترداد المبلغ الخاص بك ، يرجى اتباع الخطوات التالية

  • اتصل بنا على 817 515 796 962+ وتحدث مع مدير المشروع الخاص بك لبدء عملية الاسترداد.
  • الدردشة الفورية. الاتصال بنا من خلال خدمات الدردشة الفورية والتحدث مع ممثل خدمة العملاء لبدء عملية الاسترداد.
  • أرسل لنا رسالة الكترونية للبدء باسترداد الأموال.

بمجرد استلامنا طلب الاسترداد الخاص بك ، سوف نرد عليه في أقرب وقت ممكن ، بمجرد الانتهاء من التحليل المطلوب سنبدأ العملية وفقا لسياسة الاسترداد المذكورة أعلاه.

لإلغاء مشروع قبل بدء المشروع لسبب لا علاقة له بالخدمة نفسها يجب ان يتم طلب الاسترداد في غضون 24 ساعة من وضع الطلب من أجل الحصول على كامل المبلغ. ويؤدي عدم القيام بذلك إلى تطبيق رسوم الخدمة إذا تم طلب إلغاء بعد مرور الـ 24 ساعة الاولى.

بعد استلامك لمبلغ الاسترداد ، لن يكون لديك اي حقوق لأي من التصاميم المقدمة من Ematjarak ، ما لم يتم الاتفاق عليها بشكل متبادل من قبل الشركة والعميل من خلال التواصل الكتابي. ستقدم هذه المعلومات الحصول على حق التأليف والنشر لوكالات حقوق التاليف والنشر الحكومية للحفاظ على الشرعية.

سياسة ضمان الجودة

Ematjarak سوف تبذل قصارى جهدها لتلبيه الاحتياجات الخاصة بك ومصممينا يبذلون قصارى جهدهم لتحقيق توقعاتك. ونحن نؤمن بتقديم أفضل التصاميم وكل من تصاميمنا مدروسه جيدا ومتقنه بإبداع.

ضمان رضا العملاء 100%

  • سياستنا للمراجعات والتعديلات غير محدود هو للتأكد من ان نكون راضياً 100%.
  • ونحن نهدف إلى تجاوز توقعاتك والسعي لتحقيق ذلك.
  • نحن لا نوقف المراجعات والتعديلات لدينا حتى تكون راضياً تماما عن التصميم الخاص بك (عدد من المراجعات سيكون وفقا للحزمه الخاصة بك).

سياسة التسليم

  • سيتم إرسال الطلب الكامل إلى الحساب المذكور في التاريخ المحدد في تأكيد الطلب ، كما سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الكتروني.
  • سيكون وقت التسليم وفقا للحزمة ، والحد الأدنى للوقت المطلوب هو 2 أيام عمل.
  • ولن يتم نشر المواقع الكترونية الا بعد دفع جميع المستحقات. لن يتم وتحت اي ظرف من الظروف نشر الموقع إذا كان هناك اي نوع من المستحقات المعلقة غير المدفوعة.
  • في حاله وجود طلب مستعجل ، اتصل بفريق دعم العملاء لدينا.

ملكيه التصميم والحقوق

جميع التصاميم النهائية المقدمة من Ematjarak تتم بناءاً على طلب كتابي عند الانتهاء من قبل العميل وعلى أن يتلقى العميل جميع الملفات الاساسيه النهائية للشعار ويملك 100% من جميع حقوق الملكية إلى الشعار المذكور.

  • يجب علي العميل امتلاك التصميم النهائي المقدم من Ematjarak بكامله.
  • جميع حقوق الملكية للتصميم النهائي المذكور سوف تنتمي إلى العميل 100%.
  • العميل حر في استخدام التصميم النهائي كما يراه مناسبا.
  • ومع ذلك ، لا يملك العميل اي مواد أو وسائط أو محتوى آخر يتم إنشاؤه خلال اي عمليات مراجعة وتعديل تؤدي إلى المنتج النهائي.

إنشاء المحتوى والمكونات

ولن تكون ematjarak مسؤولة عن إنشاء أو ملء المحتوى (على سبيل المثال ، النص/الصور) في الموقع الالكتروني ، ما لم يتم شراؤها بطريقه غير حصرية. وفي هذه الحالة:

  • Ematjarak سوف يقوم بملء الموقع مع المحتوى الذي تم إنشاؤه للعميل
    • سيتم إنشاء محتوى/نص للموقع على وجه التحديد لموقع العميل.
  • Ematjarak سوف يقوم بملء الموقع مع الصور.
    • Ematjarak سوف تطلب الصور الغير خاضعة للملكية والنشر للعميل من مواقع الصور.
    • سيتم شراء الصور عند الموافقة من العميل.
    • ولن تكون ematjarak مسؤوله بأي شكل أو شكل ، عن اي تشابه بين الصور المستخدمة على الموقع والتي قد تشبه المواقع الأخرى أو قد لا تتشابه معها.
  • Ematjarak سوف يقوم بملء الموقع بالمنتجات وتفاصيل المنتجات.
    • سيتم توفير صور المنتج وتفاصيل المنتج من قبل العميل.

سياسة أداره السمعة

  • Ematjarak ، لا تشارك معلومات العملاء بشأن مشروعهم أو تفاصيل الاتصال مع اي شخص. يتم الحفاظ على سريه معلومات العميل والمشروع في جميع المراحل.
  • بمجرد اكتمال المشروع بنجاح. يوافق كلا الطرفين Ematjarak والعميل على عدم التشهير عمدا أو غير ذلك فيما يتعلق بالأمور الناشئة بعد انتهاء المشروع.
  • بمجرد اكتمال المشروع بنجاح. يوافق كل طرف على الامتناع عن (وتتخذ Ematjarak خطوات منطقية لجعل موظفيها ومديريها الامتناع عن) ، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر ، والعميل الادلاء بأي تعليقات تشهيرية من اي نوع أو طبيعة على الإطلاق لأي شخص عن العميل ( وفي حاله الشركة أو موظفيها أو مديريها أو وكلائها أو مستشاريها أو شركاتها التابعة أو المستثمرين أو شركاء الاعمال).

النسخ الاحتياطي والصيانة

لن تحتفظ ematjarak بسجلات التصاميم النهائية بحيث انه في حالة اي فقدان للبيانات أو التصاميم بعد تسليم المشروع ، سيكون هذا تحت مسؤوليه العملاء دون اي التزام على Ematjarak.

دعم العملاء

يتواجد فريق دعم العملاء لدينا في المكتب من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحا إلى 4 مساء للإجابة على جميع طلباتك واستفساراتك عبر الهاتف. جميع الاستفسارات الأخرى بعد ساعات العمل تحتاج إلى ان تكون عبر البريد الكتروني من خلال قسم “حساب فريق العمل” من قبل العميل سيتم الرد عليها في يوم العمل التالي.

سياسة الدعم الفني

Ematjarak هو في المقام الأول مقدم خدمات التصميم واستشارات التصميم. سنقوم بتصميم وتطوير الخدمات التي يحتاجها العميل. في بعض الحالات، ستشمل باقاتنا وخدماتنا التي تم شراؤها الجوانب التقنية لمساعده العميل على الموقع واعدادات البريد الكتروني. ستزود ematjarak العميل بالمعلومات الاساسيه المتعلقة بتلك الخدمات والإعدادات المطلوبة لعمل هذه الخدمات. ولن تكون ematjarak مسؤوله عن توفير التدريبات التفصيلية أو تركيب الخدمات المذكورة عن العميل. ويمكن ان تشمل هذه الخدمات علي سبيل المثال لا الحصر:

  • نشر الموقع
    • ستقوم ematjarak بنشر الموقع الكتروني للعميل على
      • خادم استضافه Hosting المقدمة من قبلنا.
        • خدمات الاستضافة المقدمة من Ematjarak هي خدمه مجانية تقدم للعميل كميزه اضافيه دون اي تكلفه. يتم الحصول عليها من مزود خدمه الطرف الثالث
      • خادم استضافه يقدمه العميل (تم شراؤه من طرف ثالث)
        • في حاله استضافه الموقع على خادم الويب الخارجي الذي اشتراه العميل ، لن تكون Ematjarak مسؤوله عن اي نوع من الخوادم أو المشاكل المتعلقة بالاستضافة.

لا توجد اتفاقيه مستوى الخدمة (SLA) بين العميل و Ematjarak من حيث المساعدة التقنية أو انقطاع الخدمة ، ما لم يتم شراؤها بشكل منفصل كخدمه صيانة مستمرة.

  • نظام أدارة محتوي الموقع (CMS: نظام أداره المحتوى)
    • Ematjarak لن تكون مسؤوله عن تدريب العميل في الموقع المذكور على CMS (نظام أدارة المحتوى).
  • اعداد البريد الالكتروني
    • من جانبها Ematjarak ستقوم بتزويد العملاء بالإعدادات اللازمة والمعلومات لتثبيت البريد الالكتروني.
    • Ematjarak لن تكون مسؤوله عن تثبيت رسائل البريد الكتروني المذكورة من جانب العميل.
    • Ematjarak لن تكون مسؤوله عن تقديم الدعم التقني أو المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها على استخدام البريد الالكتروني كما ان جميع رسائلنا الالكترونية على خوادم مفتوحة ويمكن الوصول اليها من قبل جميع مقدمي الخدمات.

Ematjarak لن تكون مسؤوله بأي شكل من الاشكال لفشل العميل في تنفيذ أو تثبيت أو تعلم استخدام الخدمات المذكورة أعلاه من جانبه ، والمسؤوليات عن تلك تكمن في النهاية علة مسؤولية العميل.

سياسة الاتصالات

  • رسائل البريد الالكتروني المرسلة ذهابا وإيابا من خلال البريد الالكتروني الرسمي “support@ematjarak.com” تعتبر وحدها المراسلات الرسمية الموثقة بين الشركة والعميل.
  • نحن لسنا مسؤولين عن اي أضرار ، أو المشاكل أو التأخيرات الناجمة عن الاتصالات التي أجريت من خلال وسائل الاتصال التي لم نقم بتقديمها.
  • ونحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع المعلومات المقدمة من خلال نطاقاتنا domains الرسمية.

الميزات

  • الأسعار
  • التعليم
  • ارسال الى صديق
  • التحديثات
  • الإصدار بيتا

البدء في مشروعك

  • الدروس
  • الموارد
  • ادلة
  • نماذج
  • مستندات

النشرة الاسبوعية

جميع الحقوق محفوظه © 2019 ematjarak.com