أسئلة متكررة
بما فيها الأسئلة ذات الإجابة المحرجة. إن كنا لا نستطيع شيئاً بعد فستجده مكتوباً هنا بوضوح، لا عند الدفع.
البداية
هل البداية مجانية فعلاً؟
نعم. لا رسوم شهرية على الخطة المجانية، وتدفع عمولة على كل طلب تستلمه.
كم يستغرق الأمر؟
دقائق للإنشاء. معظم التجّار ينهون الاسم والمنتجات والتوصيل خلال بعد ظهر واحد.
هل أحتاج بطاقة؟
لا بطاقة ولا عقد ولا رسوم إعداد.
هل يجب أن أعرف بناء المواقع؟
لا. الصفحة الأولى بالسحب والإفلات، والباقي نماذج تملؤها.
هل أجرّب قبل الالتزام؟
الخطة المجانية ليست مدة تجريبية — لا تنتهي. لا يوجد عدّاد تنازلي.
الأسعار والفواتير
ما هي العمولة؟
نسبة من كل طلب يُسجَّل، بحسب خطتك، وتُسجَّل لكل عملة على حدة ولا تُخلط.
كيف أدفع الاشتراك؟
بحوالة مع مرجع، بالدولار الأمريكي، بفاتورة لكل دورة نطابقها يدوياً.
هل أغيّر خطتي؟
الترقية ذاتية من لوحتك في أي وقت، ويُطبَّق السعر الجديد من الدورة التالية. للتخفيض تواصل معنا.
وإن لم أدفع؟
قد نوقف المتجر حتى تسوية الفاتورة. الإيقاف ليس حذفاً، وبياناتك تبقى قابلة للتصدير.
هل هناك خصم على الاشتراك السنوي؟
نعم — سعر عشرة أشهر مقابل اثني عشر، أي شهران مجاناً.
ماذا عن العمولة على طلب ألغي أو رُفض عند الباب؟
هذه مسألة لم نحسمها بعد وسنعلنها بوضوح قبل تطبيقها. لا نفضّل اختراع سياسة هنا قبل أن تنفّذها الفوترة.
الدفع والمال
كيف سيدفع زبائني؟
الدفع عند الاستلام، وشام كاش، وسيريتل كاش، وMTN كاش. المحافظ تُؤكَّد بمرجع الحوالة.
هل تقبلون البطاقات؟
ليس بعد.
هل تحتفظون بأموالي؟
أبداً. النقد يصلك أنت أو مندوبك، وحوالات المحافظ تذهب من الزبون إليك مباشرة. نحن برمجيات، لسنا وسيط دفع.
كيف أتأكد أن طلب الدفع عند الاستلام حقيقي؟
فعّل التحقق الهاتفي، ولا يُسجَّل الطلب إلا بعد تأكيد الرقم برمز.
هل أسعّر بالدولار؟
نعم، والمتجر يعرض الليرة تلقائياً على سعر المنصة. كتالوج واحد لا اثنان.
الشحن والتوصيل
كيف يُحسب الشحن؟
سعر لكل محافظة، تطفئ ما لا تخدمه، مع حدّ اختياري للشحن المجاني.
هل توصّلون أنتم؟
لا. أنت ترتّب التوصيل، ونعطيك دفتر المندوبين وحالات الشحنة وسجل النقد لتديره.
هل يتتبّع الزبون طلبه بلا حساب؟
نعم — برمز الطلب ورقم هاتفه.
هل أوفّر الاستلام من المتجر؟
نعم، كطريقة تنفيذ مربوطة بفرع.
المتجر والتصميم
هل أستخدم نطاقي الخاص؟
نعم، على الخطط التي تشمله. عندها يفتح متجرك على عنوانك أنت.
هل أغيّر شكل المتجر؟
سبعة قوالب لكل منها إعداداته، مع لونك وخطك وزواياك وشعارك، و31 كتلة للصفحة الأولى.
هل متجري بالعربية؟
عربية أولاً بدعم كامل للاتجاه من اليمين، والإنكليزية بجانبها لمن يفضّلها.
هل أضيف صفحات ومدوّنة؟
كلاهما، بلغتين.
الكتالوج والبيانات
هل أنقل منتجاتي من منصة أخرى؟
نعم — ملف CSV مُصدَّر من شوبيفاي أو ووكومرس أو أي منصة أخرى.
ما حدّ المنتجات؟
20 على المجانية، و200 على الأساسية، وبلا حد على الاحترافية.
هل أبيع بأسعار جملة؟
نعم، على الخطة الاحترافية: مجموعات زبائن مع سلالم أسعار وشرائح كمية.
هل أراسل زبائني؟
قوائم بريدية وحملات، مع استرجاع السلات المتروكة على الخطط المدفوعة.
هل يوجد برنامج نقاط؟
نعم، مع إحالات تُدفع على أول طلب للصديق — لا عند التسجيل.
هل أُخرج بياناتي؟
الكتالوج والزبائن كملف CSV، في أي وقت، من لوحتك.
هل هناك واجهة برمجية؟
واجهة GraphQL للمشرفين، ومفاتيح مُقيّدة، وويب هوك موقّع، مع توثيق مكتوب.
من يرى بيانات متجري؟
أنت فقط. كل متجر معزول عن غيره، ولا يمكن لتاجر أن يقرأ كتالوج أو طلبات أو زبائن تاجر آخر.
لم تجد إجابتك؟
الأدلة تشرح البيع أونلاين في سوريا بتفصيل أكبر — أو افتح متجراً وجرّب. لا يكلّفك شيئاً.